Případová studie · podnikatelské centrum

Jak CEmpA provozuje samoobslužnou recepci na Azorech

CEmpA je podnikatelské centrum v Ribeira Grande na ostrově São Miguel na Azorech, kam po celý den přicházejí nájemci, jejich návštěvy i kurýři, a recepce je pro ně první dojem z budovy.

Kontaktujte obchod

Samoobslužný terminál aReception ve vstupní hale CEmpA vedle nástěnné kresby žárovky s ostrovy Azor

jazyky odbavení návštěv: PT + EN
od evropské pevniny, nasazeno na dálku: 1 400 km
návštěv s digitálním záznamem: 100 %

Firma: CEmpA Centro Empresarial dos Açores, S.U., Lda.
Lokalita: Ribeira Grande, Azory
Nasazeno: 12/2025
Co jsme nasadili: Samoobslužné odbavení návštěv, avatar na obrazovce v portugalštině a angličtině, výdej zásilek a pošty nájemcům, upozornění hostitele na příchod návštěvy, terminál Zebra KC50 s 22″ dotykovou obrazovkou, evidence návštěv v portálu aReception

Výzva

CEmpA (Centro Empresarial dos Açores) je podnikatelské centrum v Ribeira Grande na ostrově São Miguel. Firmy si zde pronajímají kanceláře, coworkingová místa i virtuální sídla a jedním vstupem denně prochází stálý proud návštěv, zásilek a dotazů, které musí recepce obsloužit.

Tým chtěl, aby vstup fungoval, aniž by u pultu musel celý den sedět člověk. Návštěvy bylo potřeba přivítat a ohlásit v portugalštině nebo angličtině a zásilky a poštu pro nájemce spolehlivě vydávat. Vstup je u podnikatelského centra součástí služby, kterou si nájemci platí, takže první dojem u dveří rozhoduje stejně jako kanceláře samotné.

Terminál aReception na stojanu v hale CEmpA s volbou portugalštiny a angličtiny na obrazovce

Řešení

aReception.ai dodalo ke vstupu terminál Zebra. Avatar na obrazovce přivítá každého příchozího v portugalštině nebo angličtině, návštěvu odbaví a hostiteli dá vědět, že dorazila.

Tentýž terminál zjednodušuje výdej zásilek. Kurýři i nájemci procházejí jedním jasným postupem na obrazovce, takže výdej balíků a pošty nájemcům probíhá pokaždé stejně, ať je u pultu kdokoli.

Celé nasazení proběhlo na dálku. Terminál dorazil na Azory z České republiky předem nastavený a se vzdálenou správou, takže na ostrov nemusel jet žádný technik, a do běžného provozu se dostal v prosinci 2025. Obsah, jazyky i evidence návštěv se spravují v portálu aReception.

Terminál aReception u vstupu do podnikatelského centra CEmpA na ostrově São Miguel

Nasazení aReception v CEmpA výrazně zjednodušilo správu návštěv i výdej zásilek. Návštěvám nabízí moderní a přívětivé odbavení v portugalštině i angličtině a našemu týmu šetří cenný čas na recepci. Přineslo nám přehled, efektivitu a reprezentativní první dojem.

Júlia MedeirosCEO, CEmpA

Výsledky

CEmpA dnes provozuje recepci jako samoobslužný proces v portugalštině a angličtině a tým získal zpět čas, který dřív trávil u recepčního pultu. Terminál aReception spojil odbavení návštěv a výdej zásilek do jednoho postupu: návštěvy se odbaví ve svém jazyce, hostitel se okamžitě dozví, že na něj někdo čeká, a každá návštěva má přehledný záznam. Recepce budovu dobře reprezentuje, i když mají všichni napilno.

Nasazení zároveň ukazuje dosah služby. Terminál byl nastaven ještě před odesláním v České republice a doputoval zhruba 1 400 kilometrů za evropskou pevninu na ostrov São Miguel, takže terminál na místě nemusel zprovozňovat žádný technik. CEmpA tak má reprezentativní vstup, přesný přehled o tom, kdo prošel dveřmi, a tým šetří čas na recepci.