Případová studie · technologický průmysl

ELVAC: recepce pro technologickou společnost

Společnost ELVAC a. s., lídr v průmyslové automatizaci a energetice v Ostravě, provozuje recepci s terminálem aReception propojeným na míru se systémem ELIN.

Kontaktujte obchod

Terminál aReception se stojanem u hlavního vchodu společnosti ELVAC

otevírání dveří návštěvám: Auto
živé propojení kontaktů: ELIN
obsluha návštěv: 24/7

Firma: ELVAC
Lokalita: Ostrava, Česko
Nasazeno: 12/2023
Co jsme nasadili: Terminál s avatarem na obrazovce, telefonické propojení návštěvy s hostitelem, automatické otevírání dveří, integrace na míru se systémem ELIN, automatická synchronizace kontaktů, vícejazyčný chatbot

Výzva

Společnost ELVAC a. s., lídr v oblasti průmyslové automatizace a energetiky se sídlem v Ostravě, má u hlavního vchodu stálý proud návštěv, dodavatelů a partnerů. Propojit každého příchozího se správnou osobou, otevřít dveře a držet obsazenou recepci zabíralo zaměstnancům čas každý den.

Společnost navíc provozuje vlastní systém pro správu kontaktů ELIN a recepce potřebovala pracovat s aktuálními kontaktními údaji, aniž by je někdo ručně aktualizoval.

Vstupní hala společnosti ELVAC s terminálem aReception a interkomem u dveří

Řešení

aReception.ai umístilo terminál aReception přímo před hlavní vchod. Návštěva přijde a terminál ji telefonicky propojí s odpovědnou osobou, otevře dveře pomocí tónové volby a poskytne potřebné informace. Běžné recepční úkoly se vyřizují automaticky, takže se zaměstnanci mohou věnovat důležitější práci.

Terminál byl na míru propojen se systémem pro správu kontaktů ELIN, který ELVAC používá. Kontakty se aktualizují a synchronizují automaticky, takže terminál vždy pracuje s aktuálními údaji bez jakéhokoli ručního zásahu.

Terminál aReception ve společnosti ELVAC během telefonického propojení návštěvy se správnou osobou

Jaromír DrozdekProvozní ředitel, ELVAC a. s.

Výsledky

Od prosince 2023 zajišťuje terminál aReception každodenní provoz recepce v ELVACu. Návštěvy jsou během chvíle propojeny se správnou osobou a vpuštěny dovnitř a recepce už nemusí být u běžných příchodů obsazená.

Díky propojení se systémem ELIN zůstávají kontaktní údaje aktuální samy od sebe. Recepce je rychlejší, konzistentnější a běží bez ručního udržování kontaktů.