Případová studie · penzion a autokemp

Penzion a autokemp V Zátiší na Dolní Moravě

Penzion a Autokemp V Zátiší na Dolní Moravě provozuje samoobslužnou recepci bez obsluhy: terminál spolu s platebním automatem zvládne check‑in, check‑out, platbu i vjezdové karty v kteroukoli hodinu a hostům navíc poradí s výlety v okolí.

Kontaktujte obchod

Terminál aReception s logem V Zátiší vedle platebního automatu na recepci penzionu

úvazku ušetřeno na recepci: ½
samoobslužný check‑in i check‑out: 24/7
terminál pro check‑in, platbu i vjezdové karty: 1

Firma: Penzion a Autokemp V Zátiší, Dolní Morava
Lokalita: Dolní Morava, Česko
Nasazeno: 04/2025
Co jsme nasadili: Samoobslužný check‑in a check‑out, platební automat s výdejem vjezdových karet, načtení rezervace přes QR, vícejazyčná komunikace s hosty, nepřetržitá recepce bez obsluhy, rádce pro výlety a okolní atrakce

Výzva

Penzion a Autokemp V Zátiší na Dolní Moravě spojuje penzion, rodinné apartmány a autokemp ve vyhledávaném horském středisku. Hosté přijíždějí i odjíždějí v kteroukoli hodinu, často pozdě večer nebo brzy ráno, a malý rodinný podnik nemůže držet recepční u přepážky nonstop.

Recepce kromě uvítání hostů musí zvládnout check‑in i check‑out, platby a vjezdové karty, které otevírají závoru do areálu. Dělat to všechno ručně vázalo čas personálu, který by majitelé raději věnovali samotným hostům.

Recepce penzionu V Zátiší s terminálem aReception a platebním automatem

Řešení

aReception umístilo na recepci samoobslužný terminál doplněný platebním automatem s kartami. Hosté se sami odbaví při příjezdu i odjezdu, načtou rezervaci přes QR kód, zaplatí kartou a vyzvednou nebo vrátí vjezdovou kartu, která otevírá závoru, to vše na jednom místě a ve svém jazyce.

Terminál běží nepřetržitě, takže se hostům někdo věnuje v kteroukoli hodinu i bez obsluhy. Zároveň slouží jako místní průvodce, odpovídá na dotazy a pomáhá návštěvníkům plánovat výlety a hledat okolní atrakce.

Platební automat pro výdej a vracení vjezdových karet vedle terminálu aReception v penzionu V Zátiší

Díky instalaci kiosku aReception se především zjednodušila komunikace s hostem v kteroukoliv denní i noční dobu. Kiosek pomáhá v odbavení hosta při check inu i check outu v kombinaci s automatem pro výdej a vracení vjezdových karet. Používáním kiosku jsme ušetřili minimálně půl úvazku jednoho pracovníka. Hosté jej používají i jako poradce pro plánování výletů a návštěv okolních atrakcí.

Zdeňka Vrzalovámajitelka, Autokemp Dolní Morava a Family apartments V Zátiší

Výsledky

Komunikace s hosty je teď jednoduchá v kteroukoli denní i noční dobu a check‑in, check‑out, platba i výdej vjezdových karet běží samy. Majitelé ušetřili nejméně půl úvazku jednoho pracovníka a uvolnili tým pro pohostinnost místo práce u přepážky.

Hosté berou terminál jako užitečného concierge pro plánování výletů a poznávání okolí, takže samoobslužná recepce pobyt obohacuje, místo aby působila jako pouhé šetření nákladů.