Občan říká “narodilo se mi dítě”.
Asistent navede je do správné kanceláře, pomůže s formulářem a nasměruje je na správného úředníka. Ve 4 jazycích, 24/7.
Pilot v jedné budově · hodnocení po 30 dnech
LCD panel s mapou budovy stojí statisíce. Nachází se ve vstupní hale, občan se na něj podívá 5 sekund a stejně jde na recepci, aby se zeptal.
Případy z reálného světa.
“Potřebuji výpis z katastru nemovitostí.” Odpovědi asistenta: “Katastr nemovitostí je v budově B, 3. patro, dveře 312. Jdu vám naproti.” Spouští se navigace v interiéru.
Občané nepotřebují znát správný úřad. Říkají: “moje dítě se narodilo” nebo “Stěhuji se”. Asistent vyřeší agendu z otázky v přirozeném jazyce.
“Máte ten formulář? Ne.”
Asistent to pošle e-mailem, občan to vyplní na místě. Žádná fronta u tiskárny.
Přijdu na domluvenou konzultaci ohledně životního prostředí.
Asistent oznámí úředníkovi, že jste dorazili – ten sestoupí nebo pošle kolegu.
Asistent je přesměruje na online rezervační systém, kde si vyberou čas během úředních hodin. Žádná zbytečná cesta.
Větší města a pohraniční oblasti se denně potýkají se zahraničními návštěvníky.
Asistent přepíná jazyk, plná funkčnost. 50+ jazyků na vyžádání.
Vaše recepční zůstávají na místě. Asistentka vyřizuje 80% opakujících se dotazů typu “kde získám výpis” a “máte formulář 550”. Tyto opakující se hovory, kterých je až 50 denně, už tým nevyčerpávají.
Recepční zůstanou, ale terminál obsluhuje první kontakt. Občan si vybírá sám, asistent ho navede.
Komunikace v týmu je klíčová. Před instalací pomůžeme proškolit personál – žádná překvapení, žádné “od pondělí máme robota”.
Hardware, instalace, školení, provoz, vše na nás. Po 30 dnech máte data a buď pokračujeme dál, nebo se bez postihu rozloučíme.
Od prvního zavolání do funkčního terminálu ve vaší hale obvykle za 4 týdny.
30 minut online. Projdeme, co váš úřad řeší nejčastěji, kolik je budov, jak funguje recepce.
Terminál do vestibulu. Zmapujeme prostor pro indoor navigaci.
Sbíráme data, co občané skutečně řeší. Po měsíci vyhodnocení.
Reference z veřejného sektoru a korporátních, velkých budov.
Reference na úrovni krajského úřadu. Asistent obsluhuje stovky úředníků a desítky odborů.
Avatar zajišťuje navigaci v nemocnici. Velká budova, mnoho oddělení – přímo přenositelné na ministerstvo nebo velkou radnici.
Vstupní hala velké kancelářské budovy. Lepší orientace návštěvníků a vyšší spokojenost.
Téměř každý dokáže postavit chatbota.
Fyzický, interaktivní terminál, který skutečně pomáhá – to je vzácnost. V tom jsme jiní.
Špičkový hardware s CZ podporou. Ne levný tablet.
Zmapujeme prostor, rozkreslíme půdorys a rozmístíme QR kotvy.
Velká města, pohraničí, turisté. Asistent se přepne dle potřeby.
Uvolňujeme jim ruce od opakovaných dotazů.
Jedna budova, 5 agend. HW, instalace, zaškolení, provoz. Po 30 dnech data a rozhodnutí.
I na stávající rezervační systémy.
Otázky, které slýcháme prvních 30 minut každého rozhovoru.
Ano. Chatbot je na webu, asistent je fyzicky ve vstupní hale – jiný kontext, jiný uživatel. Integrujeme se s vašimi frontovými, systémovými a rezervačními systémy. Rozšiřujeme to, co již máte.
Začínáme s vedoucí IT (specifikace a přístup). Zahrneme do kopie generální tajemník / náčelník štábu, který vlastní kancelářské operace. starosta nebo ředitel schválí rozpočet a po 30 dnech získá data.
digitální informační tabule je hloupý LCD s webovou stránkou. Občan se podívá a stále jde na recepci. Asistent rozumí problému, cesty ke správné osobě, posílá formulář e-mailem – automaticky ve 4 jazycích. Rozdíl mezi dopravní značkou a Mapami Google.
