Pevnost Poznání Olomouc: AI recepční ve vědeckém centru
Pevnost poznání je science centrum Univerzity Palackého v Olomouci, kde AI recepční vítá návštěvníky u vstupu a pomáhá jim zorientovat se v expozicích.
Co jsme nasadili
Výzva
Pevnost poznání je science centrum Univerzity Palackého v Olomouci, živé místo popularizace vědy, kam denně přicházejí rodiny, školní skupiny i jednotliví návštěvníci. Mnozí dorazí ke vstupu a nevědí, kde začít: které expozice jsou otevřené, co je na programu a co se hodí k času i věku skupiny.
Opakované zodpovídání stále stejných orientačních dotazů zaměstnávalo tým u pultu a ve špičkách se tvořily fronty právě ve chvíli, kdy návštěvníci nejvíc potřebovali rychle a vlídně nasměrovat.
Řešení
aReception.ai umístila AI recepční přímo do vstupu centra. Živý avatar vítá každého návštěvníka a hlasem i dotykem odpovídá na dotazy o expozicích, programech i službách, takže se lidé zorientují během pár vteřin bez čekání na obsluhu.
Asistentka vysvětlí, co se kde děje, navede návštěvníky k tomu, co je právě zajímá, a srozumitelně je provede nabídkou centra. Zvláště mladší návštěvníci s ní rádi interagují a tým se zbaví opakovaných dotazů a může se věnovat samotné návštěvě.
Se systémem aReception jsme velmi spokojeni. AI recepční pomáhá návštěvníkům našeho science centra rychle se zorientovat v nabídce expozic, programů i služeb. Velkým přínosem je její schopnost srozumitelně odpovídat na dotazy a navádět návštěvníky k tomu, co je v centru právě zajímá. Zvláště mladší návštěvníci s ní velmi rádi interagují. Systém tak přirozeně doplňuje práci našeho týmu a zlepšuje celkový zážitek z návštěvy.
Výsledky
Návštěvníci se zorientují hned po příchodu, avatar zvládá opakované dotazy na expozice i programy a centrum nabízí moderní a poutavý první kontakt, který sluší vědeckému místu.
Pro tým je asistentka přirozeným doplňkem, ne náhradou: zlepšuje celkový zážitek z návštěvy, udržuje vstup vlídný i ve špičkách a nechává personál věnovat čas tam, kde je nejvíc potřeba, tedy návštěvníkům.
Chcete podobné výsledky jako Pevnost Poznání?
Ukážeme vám na 15 minut, jak aReception zvládne vstup návštěv, BOZP i evakuaci ve vašem provozu.