iQLANDIA Liberec: AI průvodce Holly ve vědeckém centru

Co jsme nasadili

Výzva

iQLANDIA v Liberci je science centrum, které popularizuje přírodovědné a technické obory s využitím neformálního vzdělávání a badatelského přístupu a zpřístupňuje vědu a výzkum školám i široké veřejnosti. Při tolika exponátech a zvídavých návštěvnících všech věkových kategorií chtělo centrum moderní způsob, jak lidi přivítat a odpovídat na nekonečný proud otázek.

Personál nemohl být všude najednou a science centrum stojí a padá na tom, jak zapojení se návštěvníci cítí hned po příchodu.

Řešení

aReception umístila do centra virtuální průvodkyni Holly. Holly rozumí přirozené řeči a umí odpovědět téměř na jakoukoli otázku: základní informace o science centru, vědomostní otázky ze všech oborů i historie, hádanky a hry, aktuální předpověď počasí nebo i krátký vymyšlený příběh.

Holly čerpá odpovědi z pevné znalostní báze, z vyhledávače Google i z obecné AI (OpenAI a ChatGPT) a na obrazovce ukazuje, co slyšela, takže návštěvník vidí, že porozuměla. Vítá návštěvníky, udržuje je v zájmu a z obyčejného vstupu dělá součást zážitku.

Výsledky

Návštěvníci všech věkových kategorií nyní s Holly komunikují hned po příchodu, dostávají odpovědi a zapojují se do her, a centrum nabízí zapamatovatelný moderní první kontakt, který sluší jeho poslání dělat vědu poutavou.

Holly přebírá rutinní dotazy od týmu a udržuje zážitek živý i ve špičkách, přičemž zůstává snadno rozšiřitelná, jak centrum roste.