Jak CEmpA provozuje samoobslužnou recepci na Azorech
CEmpA je podnikatelské centrum v Ribeira Grande na ostrově São Miguel na Azorech, kam po celý den přicházejí nájemci, jejich návštěvy i kurýři, a recepce je pro ně první dojem z budovy.
Co jsme nasadili
Výzva
CEmpA (Centro Empresarial dos Açores) je podnikatelské centrum v Ribeira Grande na ostrově São Miguel. Firmy si zde pronajímají kanceláře, coworkingová místa i virtuální sídla a jedním vstupem denně prochází stálý proud návštěv, zásilek a dotazů, které musí recepce obsloužit.
Tým chtěl, aby vstup fungoval, aniž by u pultu musel celý den sedět člověk. Návštěvy bylo potřeba přivítat a ohlásit v portugalštině nebo angličtině a zásilky a poštu pro nájemce spolehlivě vydávat. Vstup je u podnikatelského centra součástí služby, kterou si nájemci platí, takže první dojem u dveří rozhoduje stejně jako kanceláře samotné.
Řešení
aReception.ai dodala ke vstupu kiosek Zebra KC50 s 22″ dotykovou obrazovkou. Digitální recepční přivítá každého příchozího v portugalštině nebo angličtině, návštěvu odbaví a hostiteli dá vědět, že dorazila.
Tentýž kiosek zjednodušuje výdej zásilek. Kurýři i nájemci procházejí jedním jasným postupem na obrazovce, takže výdej balíků a pošty nájemcům probíhá pokaždé stejně, ať je u pultu kdokoli.
Celé nasazení proběhlo na dálku. Kiosek dorazil na Azory z České republiky předem nastavený a se vzdálenou správou, takže na ostrov nemusel jet žádný technik, a do běžného provozu se dostal v prosinci 2025. Obsah, jazyky i evidence návštěv se spravují v portálu aReception.
Nasazení aReception v CEmpA výrazně zjednodušilo správu návštěv i výdej zásilek. Návštěvám nabízí moderní a přívětivé odbavení v portugalštině i angličtině a našemu týmu šetří cenný čas na recepci. Přineslo nám přehled, efektivitu a reprezentativní první dojem.
Výsledky
CEmpA dnes provozuje recepci jako samoobslužný proces v portugalštině a angličtině a tým získal zpět čas, který dřív trávil u recepčního pultu. Kiosek aReception spojil odbavení návštěv a výdej zásilek do jednoho postupu: návštěvy se odbaví ve svém jazyce, hostitel se okamžitě dozví, že na něj někdo čeká, a každá návštěva má přehledný záznam. Recepce budovu dobře reprezentuje, i když mají všichni napilno.
Nasazení zároveň ukazuje dosah služby. Kiosek byl nastaven ještě před odesláním v České republice a doputoval zhruba 1 400 kilometrů za evropskou pevninu na ostrov São Miguel, takže ho na místě nemusel zprovozňovat žádný technik. CEmpA tak má reprezentativní vstup, přesný přehled o tom, kdo prošel dveřmi, a tým šetří čas na recepci.
Chcete podobné výsledky jako CEmpA?
Ukážeme vám na 15 minut, jak aReception zvládne vstup návštěv, BOZP i evakuaci ve vašem provozu.