Penzion a autokemp V Zátiší na Dolní Moravě
Penzion a Autokemp V Zátiší na Dolní Moravě provozuje samoobslužnou recepci bez obsluhy: kiosek spolu s platebním automatem zvládne check-in, check-out, platbu i vjezdové karty v kteroukoli hodinu a hostům navíc poradí s výlety v okolí.
Co jsme nasadili
Výzva
Penzion a Autokemp V Zátiší na Dolní Moravě spojuje penzion, rodinné apartmány a autokemp ve vyhledávaném horském středisku. Hosté přijíždějí i odjíždějí v kteroukoli hodinu, často pozdě večer nebo brzy ráno, a malý rodinný podnik nemůže držet recepční u přepážky nonstop.
Recepce kromě uvítání hostů musí zvládnout check-in i check-out, platby a vjezdové karty, které otevírají závoru do areálu. Dělat to všechno ručně vázalo čas personálu, který by majitelé raději věnovali samotným hostům.
Řešení
aReception umístila na recepci samoobslužný kiosek doplněný platebním automatem s kartami. Hosté se sami odbaví při příjezdu i odjezdu, načtou rezervaci přes QR kód, zaplatí kartou a vyzvednou nebo vrátí vjezdovou kartu, která otevírá závoru, to vše na jednom místě a ve svém jazyce.
Kiosek běží nepřetržitě, takže se hostům někdo věnuje v kteroukoli hodinu i bez obsluhy. Zároveň slouží jako místní průvodce, odpovídá na dotazy a pomáhá návštěvníkům plánovat výlety a hledat okolní atrakce.
Díky instalaci kiosku aReception se především zjednodušila komunikace s hostem v kteroukoliv denní i noční dobu. Kiosek pomáhá v odbavení hosta při check inu i check outu v kombinaci s automatem pro výdej a vracení vjezdových karet. Používáním kiosku jsme ušetřili minimálně půl úvazku jednoho pracovníka. Hosté jej používají i jako poradce pro plánování výletů a návštěv okolních atrakcí.
Výsledky
Komunikace s hosty je teď jednoduchá v kteroukoli denní i noční dobu a check-in, check-out, platba i výdej vjezdových karet běží samy. Majitelé ušetřili nejméně půl úvazku jednoho pracovníka a uvolnili tým pro pohostinnost místo práce u přepážky.
Hosté berou kiosek jako užitečného concierge pro plánování výletů a poznávání okolí, takže samoobslužná recepce pobyt obohacuje, místo aby působila jako pouhé šetření nákladů.
Chcete podobné výsledky jako Penzion a autokemp V Zátiší na Dolní Moravě?
Ukážeme vám na 15 minut, jak aReception zvládne vstup návštěv, BOZP i evakuaci ve vašem provozu.