Antal Business Centre: AI recepce pro business centrum

Co jsme nasadili

Výzva

Antal Business Centre je moderní kancelářská a komerční budova s více nájemci v Praze 4, se sdílenou recepcí v atriu před prostory s omezeným přístupem. Návštěvníci přicházejí za řadou různých nájemců, z nichž každý má vlastní pravidla a otevírací dobu, a společenství vlastníků dlouhodobě bojovalo s tím, jak recepci spolehlivě obsadit.

Při rekonstrukci lobby se vlastníci rozhodli tradiční pult úplně odstranit a odbavení návštěv automatizovat. Systém musel nasměrovat každého návštěvníka ke správnému nájemci nebo kontaktu, řídit výtah tak, aby jel jen do správného patra, fungovat nepřetržitě, odpovídat na základní dotazy o budově a zvládat příjem zásilek.

Řešení

aReception.ai odstranila původní pult a do atria osadila terminál aReception zabudovaný do přírodního kmene stromu, vedle zásilkových boxů. Na obrazovce vítá každého návštěvníka živý avatar Kamila a celé odbavení zvládne hlasem i dotykem, takže budova má vždy reprezentativní první kontaktní místo.

Návštěvník řekne nebo zadá, za kým jde, potvrdí kontakt a nájemce rozhodne, zda sejde dolů, nebo přivolá výtah, který pak umožní jen správné patro. Ohlášené návštěvy dostanou QR kód pro okamžitý vstup. Kamila odpovídá na časté dotazy, sbírá kontaktní údaje a upozorňuje hostitele, ve více jazycích, nepřetržitě.

Výsledky

Kamila dnes odbaví více než 350 návštěvníků a zodpoví přes 1 000 dotazů měsíčně a budova ušetří zhruba 1 300 EUR měsíčně oproti obsazené recepci. Recepce běží nepřetržitě, aniž by někdo seděl za pultem, a každý nájemce si drží vlastní pravidla.

Pro společenství vlastníků je největším přínosem konzistence: návštěvníci vždy dostanou stejné profesionální uvítání, přístup k výtahům i patrům zůstává pod kontrolou a o každém příchodu je čistý digitální záznam.