Ein Bürger sagt “Mein Kind wurde gerade geboren”.
Der Assistent führt sie zum richtigen Büro, Sendet das Formular per E-Mail und weist sie dem richtigen Sachbearbeiter zu. In 4 Sprachen, rund um die Uhr.
Pilot in einem Gebäude · Auswertung nach 30 Tagen
Ein LCD-Panel mit einem Gebäudeplan kostet Hunderttausende. Es steht in der Lobby, der Bürger schaut ihn 5 Sekunden lang an und geht trotzdem zum Empfang, um zu fragen.
Praxisbeispiele, entnommen aus Live-Einsätzen.
“Ich benötige einen Grundbuchauszug.” Assistent antwortet: “Das Grundbuchamt befindet sich in Gebäude B, 3. Stock, Tür 312. Ich zeige Ihnen den Weg.” Die Indoor-Navigation wird aktiviert.
Bürger müssen nicht das richtige Büro kennen. Sie sagen: “mein Kind wurde geboren” oder “Ich ziehe um”. Der Assistent löst die Agenda anhand der natürlichsprachlichen Frage auf.
“Haben Sie das Formular? Nein.”
Der Assistent schickt es per E-Mail, der Bürger füllt es vor Ort aus. Keine Warteschlange am Drucker.
Komme zu einem vereinbarten Beratungstermin zum Thema Umwelt.
Der Assistent benachrichtigt den Mitarbeiter, dass Sie angekommen sind – er kommt herunter oder schickt einen Kollegen.
Assistent leitet sie zur Online-Buchungssystem, wo sie während der Sprechzeiten einen Termin auswählen. Kein unnötiger Weg.
Größere Städte und Grenzregionen haben täglich mit ausländischen Besuchern zu tun.
Assistent wechselt Sprache, volle Funktionalität. Über 50 Sprachen auf Abruf.
Ihre Rezeptionisten bleiben an Ort und Stelle. Der Assistent kümmert sich um 80% wiederkehrende Fragen wie “Wo bekomme ich einen Auszug?” und “Haben Sie das Formular 550?”. Die sich täglich 50 Mal wiederholenden Anrufe belasten das Team nun nicht mehr.
Empfangsmitarbeiter bleiben, aber das Terminal kümmert sich um die Erstkontakt. Bürger wählt selbst aus, Assistent leitet ihn/sie.
Die Teamkommunikation ist entscheidend. Vor der Installation unterstützen wir Sie bei der Einweisung der Mitarbeiter. – keine Überraschungen, kein “ab Montag haben wir einen Roboter”.
Hardware, Installation, Schulung, Betrieb – alles geht auf uns. Nach 30 Tagen haben Sie Daten, und entweder machen wir weiter oder wir trennen die Verbindung ohne Strafgebühren.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zu einem funktionierenden Terminal in Ihrer Lobby, typischerweise in 4 Wochen.
30 Minuten online. Wir analysieren, was Ihr Büro am häufigsten bearbeitet, wie viele Gebäude es gibt und wie die Rezeption heute funktioniert.
Das Terminal betritt die Lobby. Wir erstellen den Grundriss für die Indoor-Navigation.
Wir sammeln Daten darüber, was Bürger tatsächlich fragen. Nach einem Monat gemeinsame Überprüfung.
Referenzen aus dem öffentlichen Sektor und von Unternehmen, große Gebäude.
Referenz auf der Ebene der Regionalverwaltung. Assistent bearbeitet Hunderte von Beamten und Dutzende von Abteilungen.
Avatar übernimmt im Krankenhaus die Navigation. Großes Gebäude, viele Abteilungen – direkt übertragbar auf ein Ministerium oder ein großes Rathaus.
Lobby eines großen Bürogebäudes. Bessere Besucherorientierung und höhere Zufriedenheit.
Fast jeder kann einen Chatbot bauen.
Ein physisches, interaktives Terminal, das tatsächlich hilft – das ist selten. Dort unterscheiden wir uns.
Industrietaugliche Hardware (Zebra) mit EU-Support. Kein billiges Tablet.
Wir vermessen Ihren Raum, erstellen den Grundriss und platzieren QR-Anker.
Große Städte, Grenzregionen, Touristen. Assistent wechselt die Sprache nach Bedarf.
Wir befreien ihre Hände von wiederholten Fragen.
Ein Gebäude, 5 Anwendungsfälle. HW, Installation, Training, Betrieb. Nach 30 Tagen: Daten auf dem Tisch, Entscheidung.
Und mit Ihren bestehenden Buchungssystemen.
Fragen, die wir in den ersten 30 Minuten jedes Gesprächs hören.
Ja. Der Chatbot ist auf der Website, der Assistent ist körperlich in der Lobby – unterschiedlicher Kontext, anderer Nutzer. Wir integrieren uns in Ihre Warteschlangen-, Dokumentenmanagement- und Buchungssysteme. Wir erweitern, was Sie bereits haben.
Wir beginnen mit dem Leiter der IT (Spezifikationen und Zugriff). Wir beziehen ... mit ein Generalsekretär / Stabschef, der für den Büriebetrieb zuständig ist. Bürgermeister oder Direktor genehmigt den Haushalt und erhält die Daten nach 30 Tagen.
Eine digitale Infotafel ist ein dummes LCD mit einer Webseite darauf. Der Bürger schaut und geht immer noch zur Rezeption. Der Assistent versteht das Problem, leitet an die richtige Person weiter, versendet Formular per E-Mail – in 4 Sprachen automatisch. Unterschied zwischen einem Schild und Google Maps.
